How good is your customer service, really?

Scores speed, tone, follow-through and learning in a business's customer service.

13 Fragen · etwa 2 Min. · English

Was er misst

Speed: Customers get a real answer to their question quickly, not just an automatic reply.
Tone: Your replies sound like a real person who cares about the customer's problem.
Follow-through: When you promise something to a customer, it gets done and someone checks that it did.
Learning: Complaints are collected, discussed and lead to real changes in how you work.

Wer ihn macht

Small and mid-sized business owners. Jeder Teilnehmer bekommt Punkte nach Bereich und einen für ihn geschriebenen Bericht; Sie bekommen die E-Mail-Adresse, die Punktzahl und eine kurze Notiz, was er braucht.

Ausprobieren. Northlight CX ist erfunden; Test und Bericht sind echt.

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